避暑山庄是大家心中的“宝贝”还请您包容她!——致广大游客和市民的一封信

亲爱的市民、游客:

   大家好!感谢您多年来对避暑山庄景区的关注与支持。尤其是我们承德300多万的市民朋友,避暑山庄是我们每个人心中的骄傲,在每个人的心中也都有属于自己那份“山庄情结”。

1.jpg     由于突来的新冠疫情,避暑山庄景区从1月25日关闭,当晚11时起景区关闭通告刷爆我们的朋友圈,26日早景区入口处基本没有入园的市民。疫情形势好转后,经上级部门批准,4月6日避暑山庄景区恢复对外开放,4月4日景区恢复开放的消息又一次刷爆我们的朋友圈。4月6日一早所有提前进行年票预约的游客又是有序排队,测体温、实名登记后进入景区游览。每次景区通告的发布,市民和游客都是积极响应,落实景区出台的相关政策。避暑山庄就像个孩子,在成长过程中得到了家长们的支持与呵护,只要她有要求,家长们都尽可能的满足,她有缺点和不足,家长们也舍不得严厉的批评。但我们深知您的宠爱,不是我们有错不改的借口,而是我们不断满足游客游览需求的源源动力。2.jpg    按照省市相关部门要示,所有恢复开放的景区日接待量不能超过最大承载量的30%,景区在恢复开园后实施了网上售票,分时段预约,错峰入园的管理办法。所有购买年票的市民和游客必须提前一天网上预约,第二天入园。五一假期的到来,由于疫情缓解,大家出游欲望强烈,都想到山庄踏青、放送身心,从5月1日起每晚8点在“瑞通卡”平台进行年票预约,名额2700人。而往年景区五一假期每天接待年票游客约5万人左右,因此导致平台瞬时流量拥堵,系统运行缓慢,使得游客需多次刷新页面进行预约或刷新页面后显示预约已满的结果。为此景区对每次没能成功预约入园的游客深表歉意,希望您能多多理解。五一假期过后,景区会针对上述问题进行深入研究,拿出最好的优化方案,争取让更多持年票的游客进入山庄游览。3.jpg    疫情期间,希望我们能够及时沟通、相互理解和包容。同时避暑山庄景区做为我市金字旅游招牌,她所肩负的社会责任更为重要。她需要确保每一名游客的人身安全。只有景区安全了,游客安全了,才能满足更多游客的游览需求。让我们携手,期待疫情早日过去,一同步入“风清夏爽,宜人调养之功”的避暑山庄!